Web 2.0 in Call Centern
Twitter oder Apps für die aktive Kundenbetreuung nutzen? In Zeiten, in denen „web 2.0“ und „Social Media“ bereits in aller Munde sind, haben Call Center größtenteils noch Nachholbedarf. Noch nicht...
View ArticleEntscheiderforum Kundenservice im Web 2.0
Was gibt es Schöneres, als in einem wunderschönen und inspirierenden Ambiente über die Zukunft zu philosophieren? Nicht viel – zumindest nicht für engagierte und zukunftszugewandte Entscheider aus der...
View ArticleTVINO.de – Kundendialog und Social Media
Mit Hendrik Thoma im Freudenhaus Herzlich Willkommen zu unserem Premieren-Video – erstmals speziell für unseren neuen Videoblog gedreht und bearbeitet. Wir lassen heute den bekannten Mastersommelier...
View ArticleRaus aus dem Elfenbeinturm! Das Projekt GUUGLE: Studierende als Kunden...
Prof. Dr. Wolfgang Lukas über innovative Ansätze an der Hochschule Bremerhaven und das durch den Stifterverband für die Deutsche Wissenschaft ausgezeichnete Projekt “Guugle” Mit GUUGLE („Gut und gerne...
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